Kontakt oss

Kontaktskjemaet hos Happyspins

Informasjonen du skriver inn i skjemaet, blir sendt direkte til kundestøtten hos Happyspins. Meldingen din behandles av personale som har tilgang til kontoen din, slik at de kan svare på det du spør om. Opplysningene brukes kun til å håndtere henvendelsen din, og blir ikke delt med andre enn de som trenger dem for å gi deg et svar.

Tilbakemeldinger på nettstedet

Dersom du skriver om feil på nettstedet, tekniske problemer eller forslag til forbedringer, blir meldingen videresendt til de som drifter siden. Slike tilbakemeldinger brukes til å rette opp feil og gjøre opplevelsen bedre for alle spillere. Det er ikke sikkert du får et direkte svar på en slik henvendelse, men innholdet blir likevel lest og vurdert.

Slik skriver du en nyttig melding

For at svaret skal bli så presist som mulig, bør du oppgi kontoen din og beskrive situasjonen tydelig. Skriv hva som har skjedd, når det skjedde, og hva du ønsker at kundestøtten skal gjøre for deg. Jo flere konkrete detaljer du gir, desto lettere er det å gi deg et svar som faktisk løser problemet. Uten kontoopplysninger kan ikke personalet finne frem til saken din, så husk å legge dem ved.

Dersom du har spørsmål om innskudd, uttak, bonuser eller spillvilkår, er det lurt å nevne hvilket tilbud eller hvilken kampanje du viser til. Da slipper kundestøtten å gjette seg frem, og du får et svar som gjelder akkurat din situasjon.

Behandling av opplysningene

Alle opplysninger du sender gjennom skjemaet, behandles i tråd med gjeldende personvernregler. Happyspins lagrer meldingen så lenge det er nødvendig for å håndtere saken din, og sletter den når den ikke lenger trengs. Du har rett til å be om innsyn i hvilke opplysninger som er lagret om deg, og du kan be om å få dem slettet eller rettet.

Husk at kundestøtten aldri ber om passordet ditt eller andre sikkerhetsopplysninger gjennom skjemaet. Del aldri slike opplysninger i en melding.